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コラム
よくある質問
お客様からよくいただく質問をまとめました。
おうちでメンタルクリニックについて
おうちでメンタルクリニックとは何ですか?
おうちでメンタルクリニックは精神科・心療内科に特化したオンライン診療サービスです。LINE上で予約、診療(ビデオ通話)、お薬の処方、診断書の発行まで完結できます。精神科・心療内科の医師による診療だけでなく、診断書や傷病手当金申請をはじめとした支援制度の手続きまで専門の医療スタッフが丁寧にサポートいたします。
ご利用方法について
LINEアプリから友達登録をすることで、サービスをご利用いただけます。カレンダーから日時を選択し予約を完了したら診療用のURLがLINEに送られてきます。当日時間になったらURLをクリックするだけで診療が開始となります。診察が終わったら、お薬は自宅へ配送され、診断書などの書類はLINE上で確認することができます。
診察について
診察はどのような医師が担当するのですか?
診療は全て精神科・心療内科として経験のある医師が担当し、オンラインでありながら質の高い、信頼できる医療を行っております。また対面診療を行う医療機関(渋谷駅前メンタルクリニック)と提携しており、医師による診療だけでなく、診断書や傷病手当金申請をはじめとした支援制度の手続きまで専門の医療スタッフが丁寧に対応いたします。
前回と同じ先生に診察してもらえますか?
再診の患者様の場合、原則、同医師が診察をいたします。前回の診察内容等を確認した上で診察しておりますので、その点につきましてもご安心ください。 ※予約時に医師を選択できますので、そちらで同医師を予約していただければと思います。
診察にはどの程度の時間がかかりますか
お客様の症状によって前後しますが、診察では、初診20~30分程度、再診10分程度を想定しております。
予約した時間になっても診療が始まりません
医師・スタッフともに最大限お時間に間に合うように対応しておりますが、他の患者様の診療の内容により、ご予約の時間枠から15分程度遅れて診察が始まることがありますので、ご了承ください。また大幅に診療が遅れる場合は、こちらからL I NEにて遅延のご連絡を差し上げますのでご確認ください。当日緊急時はカスタマーサポート(03-3476-5522)までご連絡ください。
お薬は処方してもらえますか
医師が診察の上、どのようなお薬を処方するか判断いたします。また医師の診察後15分程度に、提携薬局よりオンライン服薬指導を行います。薬の詳しい説明や飲み方をご説明いたしますので、ご不明点があればお尋ねいただけます。
診断書は発行してもらえますか
当院では休職診断書の即日発行が可能です。診察時にその旨をお伝えいただき、医師の判断の上発行となります。
お薬について
薬はどのように受け取りますか
医師からの診察終了後15分程度で、提携薬局から薬の詳しい説明や飲み方についてオンライン服薬指導があります。それを受けていただいた後に、薬局から登録いただいておりますご自宅宛にお薬を発送いたします。
どのようなお薬を処方してもらえますか?
一般的に薬局で取り扱うお薬に対応しております。漢方薬、睡眠薬、抗不安薬、抗うつ薬などのお薬だけでなく、コンサータをはじめとした発達障害のお薬にも対応しております。ただしこれらのお薬はオンライン診療においては、一部初診では処方できないものがございますので主治医とご相談ください。2回目以降の受診では処方可能ですので、詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。 https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/001237754.pdf
向精神薬とは?
精神科で使用される薬の総称を「向精神薬」といいます。 服用する際は、自己判断で薬の量を増減したり、中断したりせず、主治医の指示に従いながら、焦らず継続することが大切です。
抗うつ薬とは?
抗うつ薬には、気分の落ち込みを和らげる作用、意欲を高める作用、不安や興奮を鎮める作用の3つの効果があります。 代表的な種類として、近年では「第3世代抗うつ薬」とされるSSRIやSNRIが主流ですが、従来の薬も再評価されています。効果が現れるまでに1~2週間かかるため、少なくとも1か月程度は継続して服用し、効果を十分に評価することが必要です。
抗不安薬とは?
不安や緊張を和らげ、自律神経のバランスを整える働きがあります。 薬の種類によっては、眠気を引き起こしたり、筋肉の緊張をほぐす作用もあるため、服用中の車の運転には注意が必要です。比較的安全性が高く、副作用も少ない薬ですが、長期間の使用によって依存性が生じることがあります。処方医の指示を守り、内服をしてください。
睡眠薬とは?
寝つきが悪い「入眠障害」、途中で何度も目が覚める「中途覚醒」など不眠にも様々なタイプがあり、それぞれの症状に合わせて睡眠薬を処方します。服用や減薬については、医師とよく相談しながら進めることが重要ですが、必要以上に副作用や依存を心配する必要はありません。また、就寝前の飲酒は睡眠の質を低下させるため控えましょう。
予約・予約変更・キャンセルについて
予約について
予約は希望する診察時間の1時間前までとなります。
予約変更について
予約の変更は予約時間の1時間前までとなります。1時間前以降の変更は出来かねますのでご了承ください。
予約のキャンセルについて
予約のキャンセルは1時間前までとなります。1時間前まででしたらキャンセル料はかかりません。ただし、1時間前以降のキャンセルに関してはキャンセル料(2,200円)が発生しますのでご了承ください。
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